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Descubre gemas seleccionadas por su belleza, color y carácter único. Esmeraldas de Muzo y Chivor, zafiros de Ceilán, rubíes de Birmania y turmalinas de alta joyería.

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Artículos para aprender a diferenciar gemas, entender sus tratamientos, conocer sus procedencias y comprender los reportes de laboratorio.

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Gran Transmisión en Vivo: Lotes Exclusivos de Esmeraldas y Zafiros

Jueves 25 de Octubre · 7:00 PM (Hora Colombia)

Presentación en directo de nuevas adquisiciones de minas de Muzo y Ceilán. Precios preferenciales y apartados en vivo.

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TRANSPARENCIA & RESPALDO

Envíos, Garantías y Políticas de Compra

Flor de Gema — La belleza de las gemas, la confianza de comprar bien.

Envíos Nacionales

En Flor de Gema queremos que tus gemas lleguen a tus manos de forma segura y confiable.

Realizamos envíos a diferentes destinos de Colombia a través de Inter Rapidísimo y otras empresas de transporte y mensajería, para que puedas elegir la transportadora que mejor se adapte a tus necesidades.

Si tienes una empresa de transporte de preferencia, puedes indicárnoslo al momento de realizar tu compra. Verificaremos la disponibilidad del servicio para tu destino y coordinaremos el despacho contigo.

¿Cómo funciona nuestro proceso de envío?

  1. Confirmación de la compra: verificamos el pago y los datos de entrega.
  2. Preparación del pedido: empacamos cuidadosamente tus gemas para protegerlas durante el transporte.
  3. Despacho: enviamos tu pedido mediante la transportadora acordada.
  4. Número de guía: te compartimos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
  5. Entrega: recibirás tu pedido en la dirección acordada, según los tiempos y condiciones de la transportadora.

¿Quién paga el envío?

El costo del transporte se informa y acuerda con el cliente antes de confirmar el despacho. Salvo que se indique expresamente una promoción de envío gratuito, este valor será asumido por el comprador. Los tiempos de entrega dependen del destino, la transportadora y las condiciones de operación del servicio.

Garantía y Respaldo de Compra

En Flor de Gema nos comprometemos a ofrecer información clara sobre las características de las piedras comercializadas y a atender cualquier novedad relacionada con tu compra.

Si recibes una gema diferente a la adquirida, con daños atribuibles al proceso de entrega o con alguna inconsistencia verificable respecto de lo acordado, comunícate con nosotros para evaluar el caso y brindarte una solución conforme a las condiciones de compra y a la legislación aplicable.

Para ayudarnos a revisar la situación, te recomendamos conservar el empaque y la guía, y tomar fotografías o videos del paquete y de la gema al recibirla.

¿Qué debes saber antes de comprar?

  • Cada gema puede presentar características naturales propias, como inclusiones, variaciones de color y particularidades internas.
  • Las fotografías y los videos buscan representar la gema de la forma más fiel posible, aunque la iluminación y las pantallas pueden producir variaciones visuales.
  • El peso, las medidas, los tratamientos declarados y la información sobre el origen se comunicarán según los datos disponibles para cada piedra.
  • Cuando una gema cuente con certificado o informe gemológico, se indicará la información correspondiente.

¿Qué sucede si mi pedido presenta una novedad?

Si tu pedido llega con daños, no corresponde a la gema comprada o presenta alguna inconsistencia, contáctanos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp e indícanos tu número de pedido. Revisaremos la información y te orientaremos sobre el procedimiento correspondiente.

Nuestro Compromiso Contigo

En Flor de Gema creemos que cada piedra tiene una historia y que cada compra debe estar acompañada de confianza, transparencia y atención personalizada.

Gracias por elegirnos y permitirnos hacer parte de tu colección personal o de tu próxima joya maestra.

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Nuestra Historia & Valores

En Flor De Gema, creemos firmemente en nuestro eslogan: "Flor De Gema, Invierte en belleza eterna". Nos dedicamos a la selección directa de piedras preciosas, cristales energéticos y joyería exclusiva con autenticidad garantizada en cada pieza.

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Preguntas Frecuentes

Enviamos a toda Colombia y a nivel internacional con empresas de transporte de valores certificadas y seguro de pérdida total.
Sí, cada gema incluye su reporte técnico gemológico detallando peso, medidas, origen y tratamientos comprobados por laboratorio.

Canales Oficiales & Consultas

WhatsApp: 301 625 6746 · Atención personalizada